Результат – понимание проблемы и определение перспективных направлений работы.
Диагностика подобна медицинскому осмотру, позволяющему составить предварительный диагноз. Фокус направлен на получение информации о ситуации, идентификации ключевых проблем и вариантах решения. Методы диагностики предлагают клиенту новый взгляд на проблему, показывая ее с другого ракурса и выявляя скрытые связи и закономерности. Аналогия – получение карты местности, позволяющей понять, где находитесь и куда надо двигаться.